Los primeros colaboradores de este nuevo camino fueron conocidos de Harald de sus años en retail, quienes confiaron en su proyecto. Para 2020, ya instalados en el centro logístico Mersan, Rosenqvist se enteró de un anuncio del Gobierno: entregarían cajas con alimentos para mitigar los efectos que produjo la pandemia del Covid-19. Rosenqvist supo de esta medida por la prensa, logró contactar al Gobierno y ofreció colaborar en la implementación de la medida, una decisión que impactó positivamente el rumbo de su carrera y de la empresa.

En ese momento, el equipo de Sudamericana cerró sus filas y se convirtieron en bodegas, líneas de producción, expandieron su espacio físico, recibieron apoyo de los proveedores con volúmenes inusuales para el negocio y afrontaron con éxito el mayor desafío que ha enfrentado la empresa hasta hoy. Las primeras cajas que entregó el Gobierno de Chile -cuyo volumen alcanzó las 550 mil unidades- fueron preparadas por Sudamericana.

El hecho de saber que Chile y el mundo estaban enfrentados a una crisis con muy pocos precedentes, motivó al equipo a emplear su mayor esfuerzo en esta tarea: hicieron entregas con rapidez en gimnasios y centros de acopio de muchas comunas, en colaboración con el Ejército de Chile y miles de profesionales esenciales que salieron de sus casas para cumplir una labor fundamental.